Politique de Confidentialité

Informations que Vous Nous Fournissez

• Nom, prénom et adresse e-mail lors de votre inscription
• Informations de profil optionnelles (âge, situation professionnelle)
• Préférences de formation et objectifs financiers personnels
• Communications avec notre équipe support
• Retours et évaluations des programmes de formation

Données Collectées Automatiquement

• Adresse IP et informations de géolocalisation approximative
• Type de navigateur, système d'exploitation et appareil utilisé
• Pages visitées, temps passé sur la plateforme
• Progression dans les modules de formation
• Cookies et technologies de suivi similaires

Finalités de Traitement

• Fourniture du service : Créer et gérer votre compte, donner accès aux formations
• Personnalisation : Adapter le contenu à vos besoins et préférences
• Communication : Vous envoyer des mises à jour, newsletters et support technique
• Amélioration : Analyser l'utilisation pour améliorer nos services
• Sécurité : Protéger notre plateforme contre la fraude et les abus
• Conformité légale : Respecter nos obligations légales et réglementaires

Base Légale du Traitement

Nos traitements de données personnelles reposent sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : Pour fournir nos services de formation
• Intérêt légitime : Pour améliorer nos services et assurer la sécurité
• Consentement : Pour les communications marketing (révocable à tout moment)
• Obligation légale : Pour respecter les exigences légales applicables

Partenaires et Prestataires

Nous pouvons partager vos données avec des tiers de confiance uniquement dans les cas suivants :

• Prestataires techniques : Hébergement, maintenance et support technique
• Services d'analyse : Pour comprendre l'utilisation de notre plateforme
• Processeurs de paiement : Pour traiter les transactions de manière sécurisée
• Services de communication : Pour l'envoi d'e-mails et notifications

Tous nos partenaires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement pour les services spécifiés.

Circonstances Exceptionnelles

Nous pouvons divulguer vos informations si requis par la loi, pour protéger nos droits légaux, ou en cas de fusion/acquisition de notre entreprise. Vous serez informé de tout changement significatif concernant vos données.

Droits Garantis par le RGPD

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger les données incorrectes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : Restreindre le traitement dans certains cas
• Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous opposer à certains traitements
• Droit de retrait : Retirer votre consentement à tout moment

Comment Exercer Vos Droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous par e-mail à confidentialite@miraxenutova.sbs ou par courrier à notre adresse. Nous traiterons votre demande dans un délai maximum de 30 jours et vous fournirons une réponse détaillée.

Pièces requises : Pour vérifier votre identité, nous pourrions vous demander une copie d'une pièce d'identité valide.

Mesures de Sécurité Techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Stockage des données sur des serveurs sécurisés en Europe
• Accès restreint aux données par authentification forte
• Sauvegardes régulières et chiffrées
• Surveillance continue des accès et activités suspectes
• Mise à jour régulière des systèmes de sécurité

Mesures Organisationnelles

Notre équipe suit des formations régulières sur la protection des données. L'accès aux informations personnelles est strictement limité aux employés qui en ont besoin pour leur travail. Nous avons désigné un Délégué à la Protection des Données (DPO) qui supervise notre conformité.

Durées de Conservation

• Comptes actifs : Tant que votre compte reste actif
• Comptes inactifs : 3 ans après la dernière connexion
• Données de facturation : 10 ans pour conformité comptable
• Communications support : 2 ans après résolution
• Données analytics : 26 mois maximum
• Logs de sécurité : 1 an maximum

Suppression Automatique

Nous avons mis en place des processus automatisés pour supprimer les données expirées. Lorsque vous fermez votre compte, la plupart de vos données personnelles sont supprimées immédiatement, à l'exception de celles que nous devons conserver pour des obligations légales.

Types de Cookies Utilisés

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de base
• Cookies de performance : Analyse de l'utilisation du site
• Cookies de personnalisation : Mémorisation de vos préférences
• Cookies marketing : Avec votre consentement uniquement

Gestion des Cookies

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être alerté avant leur dépôt. Notre bannière de cookies vous permet également de choisir précisément quels types de cookies accepter. Notez que refuser certains cookies peut affecter le fonctionnement de notre site.